近日，來自河南鄭州的游客張大爺滯留天柱山景區(qū)霹靂石附近，在天柱山旅游客運(yùn)公司駕駛員丁祥玉和調(diào)度員郭文俊的攙扶下，安全下山，并于晚上7時(shí)20分成功抵達(dá)茶莊游客中心。
當(dāng)日晚6時(shí)30分左右，天柱山旅游客運(yùn)公司接到110轉(zhuǎn)來的求助消息稱，有一位七旬游客因年邁體乏，行動(dòng)不便，加上天色已晚，沒有攜帶照明設(shè)備，游客及其家人滯留景區(qū)霹靂石附近，無法下山。
客運(yùn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人收到求助后立即在微信辦公群里發(fā)布消息，并通知在茶莊游客中心值班的駕駛員丁祥玉和調(diào)度員郭文俊就近展開救援行動(dòng)。喧嘩了一天的天柱山景區(qū)漸漸寧靜下來，黑夜已經(jīng)來臨，伸手不見五指，佛光寺停車場最后一班換乘巴士也已停止運(yùn)營。丁祥玉和郭文俊收到通知后，立刻駕車前往。
在南大門處將車停穩(wěn)當(dāng)后，兩人下車徒步。夜，還在繼續(xù)，周圍漆黑一片，寒氣逼人，手機(jī)電筒傳來微弱的亮光，丁祥玉和郭文俊絲毫不敢放慢腳步，行至霹靂石附近遇上了正在等待救援的張大爺及其家人，只見三位游客臉上寫滿了疲憊之態(tài)。張大爺喘著粗氣對(duì)他們說：“人年紀(jì)大了，不服老不行了，一天走下來，體力已經(jīng)耗盡，下山行動(dòng)緩慢，家人也無力繼續(xù)攙扶，夜色漸濃，遠(yuǎn)離燈火，根本看不清腳下的路，又害怕走錯(cuò)道，加上夜晚山里氣溫低，寒風(fēng)呼呼，令人更加驚惶不安，只好撥打救援電話，當(dāng)看到兩位救援人員出現(xiàn)在眼前時(shí)，內(nèi)心無比激動(dòng)，所有的憂慮瞬間消失殆盡。”隨后，丁祥玉和郭文俊攙扶著張大爺安全下山。
坐上景區(qū)換乘大巴的三位游客對(duì)兩位師傅的救助連連表示感謝，激動(dòng)之情溢于言表。他們表示，天柱山不僅景色秀美，工作人員的行為更美，這一趟和家人一起遠(yuǎn)游天柱山，不虛此行，在欣賞到天柱山美景的同時(shí)，也感受到了天柱山人的愛心，回去后要極力宣傳天柱山，讓更多的人過來游玩，來感受天柱山人的正能量。
丁祥玉和郭文俊在接受采訪時(shí)說：“每年類似的夜晚接送游客之事不計(jì)其數(shù)，值班室的記錄本上更是記錄了各種失物招領(lǐng)登記信息。護(hù)送游客安全下山，通過各種渠道將失物交還給失主，這不過是我們的崗位職責(zé)而已，做的都是分內(nèi)之事，服務(wù)好游客是我們的工作宗旨，都是應(yīng)該做的。景區(qū)推行‘五員一體’服務(wù)模式以來，我們?cè)诟髯詬徫簧献龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，還扮演著安全員、服務(wù)員、環(huán)保員、宣傳員和管理員的多重角色，面對(duì)面服務(wù)游客，游客滿意就是我們工作的動(dòng)力。”
兩人還說到，景區(qū)開展“不忘初心，牢記使命”主題教育氛圍濃厚，雖然目前都還不是黨員，但是在思想上積極向黨組織靠攏，在行動(dòng)上向黨員看齊，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。一切為了游客就是他們的初心，守護(hù)這方青山綠水就是他們的使命！
游客安全無小事，接到求助電話，在第一時(shí)間做出反應(yīng)，用最快的速度趕往救援現(xiàn)場，幫助游客脫困，保證游客安全。天柱山旅游人就這樣在崗位上、服務(wù)中以堅(jiān)守筑牢初心，用行動(dòng)踐行使命，傳遞“大愛天柱，情系天下”人文情懷。（章媛媛）
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